Preguntas frecuentes

¿Cómo podemos ayudarte?

Encuentra las preguntas más frecuentes aquí.

¿Cuándo recibiré mi solicitud?

Dependiendo de la empresa de envíos elegida y del responsable de la entrega, disponemos de un grupo de responsables de envíos con sede en las principales ciudades. La confirmación del pedido suele tardar entre 1 y 3 días.

¿Se realizan envíos fuera del país?

Actualmente, las empresas de envíos con las que trabajamos solo realizan envíos dentro del país y en algunas ciudades especificadas en la página de envíos.

Puedes solicitar un envío fuera del país al equipo de la tienda por WhatsApp, proporcionando información sobre el peso del producto y los precios para transportistas internacionales que no estén registrados en la tienda.

¿Qué ocurre si tengo un producto con un defecto de fabricación?

Debes leer la política de devoluciones para conocer las condiciones de devolución y cambio. En caso de que el producto presente un defecto, se acuerda la devolución, se calcula el valor del envío y se devuelve al cliente. El valor del producto no se calcula para el cliente según la política de devoluciones. Quiero pedir grandes cantidades.

¿Hay algún descuento?

La tienda ofrece servicio de entrega para grandes cantidades y ofrece un descuento del 10 al 20 % en ciertos productos. Puedes contactarnos directamente a través de la página de contacto y preguntar por las cantidades.